Codice Etico Spazio21
Obiettivi del codice etico di SPAZIO 21
"Condividiamo con orgoglio i nostri valori."
Il codice etico ha l’obiettivo di far conoscere a tutti i soggetti che interagiscono con Spazio 21
i valori che guidano tutto il team nelle scelte che riguardano l’approccio e i comportamenti personali al fine di migliorare le relazioni a tutti i livelli. Il presupposto è quello di accrescere la consapevolezza circa la
coerenza di ogni individuo attraverso i nostri valori guida, fondamentali per crescere come persone, trasmettere fiducia e professionalità all’esterno dell’azienda e favorire il perseguimento di obiettivi comuni all’interno del gruppo di lavoro.
La cultura "SPAZIO 21"
Valorizzazione delle capacità e sviluppo delle competenze
In Spazio 21 promuoviamo la partecipazione delle risorse e sviluppiamo una formazione attenta alle esigenze individuali. Abbiamo l’obiettivo di migliorare continuamente e investiamo nella crescita delle persone per incrementarne le competenze e per renderle sempre più consapevoli del loro valore. Coltiviamo la creatività per alimentare nuove idee che sono alla base dell’innovazione e dello sviluppo.
Spazio 21 investe e crede fortemente nel percorso di crescita dei suoi componenti, dedicando momenti di teoria, riflessione, applicazione di nuovi processi e nuove metodiche per evolversi continuamente, essere sempre più competitivi ed esplorare nuove strade. Miglioriamo costantemente il livello di competenza delle persone riconoscendo che il complesso delle qualità relazionali, intellettuali, organizzative e tecniche di ogni collaboratore è la principale risorsa per la crescita dell’azienda.
Aperti al cambiamento e alle innovazioni
Tenersi aggiornati sulle novità del momento, confrontarsi per stimolare la nascita di nuove idee, sia rivolte al miglioramento lavorativo, sia personale, porta così inevitabilmente ad una crescita non solo del singolo, ma anche della collettività e, di conseguenza, dei risultati che si ottengono sul lavoro.
Trasparenza
E’ alla base delle nostre azioni e della nostra comunicazione, per consentire sempre scelte autonome e consapevoli.
La trasparenza è un principio base dell’offerta commerciale e del rapporto con i nostri acquirenti, sia nella vendita, sia nel post-vendita, per costruire una relazione duratura e sana con la clientela.
Integrità
Perseguiamo i nostri obiettivi aziendali restando fedeli al DNA aziendale, i cui valori guida sono d’ispirazione per le scelte quotidiane, personali e professionali. In questo modo i valori individuali di ogni collaboratore vanno di pari passo con i valori dell’impresa.
Cooperazione
Il successo nasce dalla capacità di cooperare, condividendo le competenze individuali, trasversalmente ai vari gruppi di lavoro per trovare sempre soluzioni innovative ed originali. La cultura promossa da Spazio 21 incoraggia la creazione di rapporti basati su fiducia, rispetto, responsabilità e dialogo costruttivo per sviluppare un ambiente di lavoro motivante, produttivo e stimolante. Questo è fondamentale per offrire ai clienti un’accoglienza e un’esperienza d’acquisto straordinaria.
Equità e rispetto per le persone
Spazio 21 rifiuta qualsiasi tipo discriminazione legata all’età, al sesso, all’orientamento sessuale, allo stato di salute, all’etnia e nazionalità, alle opinioni politiche e alle credenze religiose. È fondamentale il rispetto della persona, al fine di valorizzarne l’individualità e, quindi, la creatività, quale fondamento necessario a generare motivazione personale e conseguente valore aziendale.
"Siamo convinti che il rispetto sia il pilastro fondamentale su cui basare tutta la nostra attività di comunicazione."
Concorrenza: prezzo e qualità del servizio perfettamente bilanciati
Spazio 21 è consapevole di svolgere la propria attività in un settore altamente dinamico, dove la continua ricerca delle novità è il presupposto fondamentale per il successo.
Questo rappresenta uno stimolo che incoraggia un costante miglioramento sia nelle persone, per migliorarne la professionalità e la competenza, sia nella ricerca di proposte di orologi attuali e in linea con le tendenze del momento.
In Spazio 21 crediamo che la competitività non debba basarsi esclusivamente sul prezzo. La strategia di Spazio 21 infatti non è quella di posizionare i prezzi al livello più basso di mercato, perché questo modello di business mette a rischio la qualità del servizio ai clienti. Coloro che acquistano tramite le nostre piattaforme e-commerce internazionali, pur volendo cogliere il beneficio di un prezzo molto vantaggioso, sanno di poter contare sulla tutela e la tranquillità della loro esperienza di acquisto.
Ci occupiamo inoltre di assicurare ambienti di lavoro confortevoli, spaziosi, luminosi e rispettiamo il lavoro delle persone, garantendo loro stipendi adeguati, formazione continua e ascolto delle rispettive esigenze. Adottiamo inoltre comportamenti volti alla salvaguardia dell’ambiente, all’utilizzo di energia da fonti rinnovabili e alla riduzione dei consumi di acqua e carta.
Rivolgersi a Spazio 21 significa, in definitiva, produrre un valore che va oltre il semplice acquisto. Otteniamo l’eccellenza nella qualità del servizio investendo nelle più aggiornate tecnologie digitali e siamo in grado di gestire al meglio gli ordini e gli aggiornamenti sulle spedizioni. Ci assicuriamo che gli orologi siano perfetti e completi di scatola e documenti.
"Vogliamo garantirti la migliore esperienza di acquisto possibile."
RELAZIONI CON I CLIENTI
VOGLIAMO INSTAURARE RELAZIONI DURATURE BASATE SULLA FIDUCIA.
L’obiettivo nei confronti dei clienti è quello di creare un’ottima relazione attraverso un’eccellente comunicazione e tramite aggiornamenti puntuali su ogni fase dell’ordine e, successivamente, in fase di post-vendita. Cordialità, informalità, trasparenza e rispetto sono le parole chiave alla base dell’approccio con i clienti.
Il nostro desiderio è di instaurare rapporti di reciproca stima tra personale di vendita e clientela e, per far questo, vengono programmati costantemente sessioni formative per poter fornire sempre risposte chiare, precise e professionali.
Riservatezza
Per finalità commerciali e organizzative, Spazio 21 tratta informazioni e dati personali riservati. Per assicurare l’osservanza del segreto d’ufficio, adotta ogni strumento e misura necessari a garantire il rispetto della privacy, trattando a norma di legge i dati dei propri clienti, fornitori e collaboratori.
Imparzialità
Spazio 21 garantisce parità di trattamento a tutti i suoi clienti offrendo sempre le migliori soluzioni ed escludendo qualsiasi tipo di discriminazione o favoritismo.
Soddisfazione del cliente
La soddisfazione dei clienti è un requisito fondamentale. Per questo l’azienda valuta costantemente attraverso procedure apposite e controlli mirati la qualità dei propri servizi, così da migliorare continuamente il livello della propria offerta commerciale e del customer care.
L’obiettivo è di instaurare relazioni basate sulla fiducia, sviluppando con i clienti un dialogo basato sull’ascolto, la disponibilità, la cortesia, l’onestà, la lealtà e la professionalità.
Correttezza delle informazioni e comunicazione onesta
Le informazioni comunicate dall’azienda e dai suoi dipendenti devono essere corrette, veritiere e complete. L’azienda rifiuta ogni tipo di comunicazione scorretta, ingannevole o aggressiva nei confronti del cliente.
Sostenibilità Ambientale
"Spazio 21 agisce concretamente per promuovere il rispetto del pianeta."
Il rispetto per l’ambiente è un valore imprescindibile che dovrebbe essere alla base dell’operato di tutte le imprese nel XXI secolo. Spazio 21 è in prima linea nel difendere e salvaguardare il pianeta.
Best practices
Spazio 21 al proprio interno attua procedure volte al rispetto dell’ambiente e svolge il proprio operato tramite best practices finalizzate a ridurre l’inquinamento, lo spreco e le emissioni di CO2.
Partnership etica
L’azienda collabora con la società di benefit LifeGate sostenendo il progetto “Foreste in Piedi” che ha l’obiettivo di tutelare e preservare 560 ettari di foresta nell’Amazzonia.